박스풀 고객관리팀은, 박스풀의 서비스 성장을 위해 고객과의 커뮤니케이션을 전담하여 다양한 서비스 기획을 발굴하고 실질적인 결과로 이끌어내는 역할을 담당합니다.😎

고객관리 매니저 (CS,CX)는 이런 업무를 담당해요.

• 전화/채팅/SNS채널 고객 문의 응대 및 관리
• 서비스 이슈 대응 및 문제 해결
• 박스풀 서비스 FAQ 관리
• VOC 를 활용한 제품/서비스 개선 과제 도출
• 고객 만족 증진을 위한 고객 커뮤니케이션 개선

이런 분을 찾고 있어요.

• 고객상담 업무 직종에 종사하거나 경력이 있는 분
• 고객 관점에서 서비스 개선점을 파악이 가능하신 분
• 원할한 고객 소통이 가능하신 분
• 신속하고 정확한 업무 처리가 가능하신 분
• 한글, MS Office 등 문서 작성에 능숙하신 분